Syarat Layanan

1. Tentang ketentuan ini

Syarat Layanan ini mengatur penggunaan aplikasi dan situs Tita Hen (titahen.com) yang dikelola oleh Badaro. Dengan mendaftar atau menggunakan Tita Hen, kamu menyetujui ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi.

2. Akun

Kamu wajib memberikan nama, nomor HP, dan alamat yang benar. Jaga kerahasiaan kata sandi dan kode verifikasi, dan jangan berikan kepada siapa pun, termasuk yang mengaku petugas Tita Hen. Pengguna di bawah 17 tahun harus didampingi orang tua atau wali. Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini.

3. Layanan kami

Belanja. Barang dijual oleh Mitra toko. Tita Hen menghubungkan kamu dengan Mitra dan mengantarkan pesanan.

Jasa Titip. Kurir membelikan barang sesuai daftar dan anggaranmu, lalu mengunggah struk. Jika harga melebihi anggaran, kurir meminta persetujuanmu lebih dulu.

Kirim Paket. Pengirim bertanggung jawab atas isi paket. Kurir berhak menolak paket yang tidak sesuai keterangan atau mencurigakan.

Antar Jemput. Driver menjemput dan mengantar penumpang dengan motor, mobil, pickup, atau kendaraan rombongan sesuai pilihanmu. Jumlah penumpang dan barang bawaan harus sesuai kapasitas kendaraan. Untuk perjalanan jauh atau rombongan, harga dapat berupa penawaran yang perlu kamu setujui lebih dulu.

Jasa Layanan. Ahli jasa yang terverifikasi datang ke lokasimu atau menjemput barang untuk dikerjakan di bengkel. Harga dapat berupa tarif tetap, per satuan, atau setelah pengecekan. Rincian biaya selalu ditampilkan untuk kamu setujui sebelum pekerjaan dilanjutkan. Garansi berlaku sesuai keterangan pada layanan tersebut.

Titip Antrean. Kurir mengantre untukmu di tempat yang kamu tentukan, misalnya klinik, bank, atau loket. Tita Hen tidak menjamin ketersediaan nomor antrean atau jadwal dari pihak tempat tersebut.

4. Harga, biaya, dan pembayaran

Harga barang mengikuti harga Mitra atau struk belanja. Ongkos kirim, biaya jasa, dan biaya layanan ditampilkan sebelum kamu mengonfirmasi pesanan, dan total pembayaran dihitung oleh sistem Tita Hen. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai kepada kurir, driver, atau ahli (COD), dengan saldo Tita Dompét, atau melalui transfer bila metode tersebut sedang tersedia di aplikasi.

5. Tita Dompét

Tita Dompét adalah saldo di dalam aplikasi untuk membayar layanan Tita Hen. Sebelum dapat diisi, dipakai membayar, atau dicairkan, dompét wajib diaktifkan dengan verifikasi KTP. Saldo bukan simpanan bank, tidak berbunga, dan tidak dapat dipindahkan ke akun lain. Kami dapat menahan sementara saldo yang terindikasi penipuan atau penyalahgunaan sampai pemeriksaan selesai.

6. Pembatalan dan pengembalian dana

Pesanan dapat dibatalkan tanpa biaya sebelum kurir atau driver menerima tugas. Pada Jasa Titip, barang yang sudah dibeli tetap menjadi tanggunganmu. Barang rusak, kurang, atau salah dapat dilaporkan paling lambat 1×24 jam disertai foto. Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke Tita Dompét atau melalui metode lain yang disepakati.

7. Barang yang dilarang

Tita Hen tidak mengantar narkotika, obat keras tanpa resep, senjata, bahan peledak atau mudah terbakar, barang hasil kejahatan, satwa dilindungi, serta barang lain yang dilarang oleh hukum di Indonesia.

8. Kewajibanmu

Bersikap sopan kepada kurir, driver, ahli, dan Mitra, berada di lokasi atau menunjuk penerima saat pesanan tiba, serta tidak menyalahgunakan promo atau membuat pesanan palsu.

9. Kurir, driver, ahli, dan Mitra

Kurir, driver, ahli jasa, dan Mitra toko adalah pihak mandiri yang bekerja sama dengan Tita Hen dan telah melalui verifikasi. Kamu dapat memberi penilaian setelah pesanan selesai untuk menjaga kualitas layanan.

10. Batasan tanggung jawab

Tanggung jawab Tita Hen atas suatu pesanan paling banyak sebesar nilai transaksi tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat keadaan di luar kendali, seperti bencana, cuaca ekstrem, atau gangguan jaringan.

11. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat Layanan ini. Perubahan penting akan diberitahukan melalui aplikasi. Jika kamu tetap menggunakan Tita Hen setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujuinya.

12. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah; jika tidak tercapai, melalui pengadilan negeri di Kota Banjar.